Garantia

O que é coberto. Defeito de fabricação: costura que abre, estampa que descasca ou racha sem uso indevido, malha com furo ou falha, gola que perde a forma na primeira lavagem. Se saiu errado da nossa mão, é nosso.

Por quanto tempo. 30 dias corridos a partir do recebimento, que é o prazo do artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor para produto não durável. Na prática a gente costuma olhar caso a caso mesmo depois disso — defeito de fabricação não vira menos defeito no dia 31.

O que não é coberto. Desgaste normal de uso, encolhimento por secadora ou água quente, mancha de alvejante, rasgo por acidente e estampa danificada por passar ferro direto em cima. Nada disso é defeito — é a peça vivendo.

Como cuidar para durar. Lave do avesso, em água fria, com sabão neutro. Não use alvejante. Seque na sombra. Passe do avesso e nunca direto sobre a estampa. Camiseta bem lavada dura anos; a estampa é o que sente primeiro.

Como acionar. Fale com a gente pelo e-mail contato@fabrica77.com.br com o número do pedido e uma foto do problema. A foto resolve quase tudo na primeira mensagem e evita que você tenha que postar a peça antes de qualquer resposta.

O que acontece depois. Confirmado o defeito, você escolhe: peça nova ou dinheiro de volta. O frete das duas pontas é por nossa conta — você não paga para consertar erro nosso.